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好学习、求向上 | 酸了酸了,这样做访谈效果也太好了吧!(下)

少娜 信息化教学创新 2022-08-16

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上回,小编给大家分享了访谈的第一招——确定访谈C位,即确定访谈的目的和内容、访谈对象和访谈类型(回顾戳这里!)第一招其实是在教大家做好访谈前的准备,那今天,小编为大家分享第二招——做访谈全场的MVP!帮助小伙伴们完美hold住访谈的整个过程。

图1


来问问大家,你心中的完美访谈是怎么样的?相信每个人会有不同答案


小编说说自己的想法,完美的访谈需要具备以下的要素:

礼貌周全的开始,巧妙恰当的提问,临危不乱的控场力以及自然而然的结束


//具体怎么做?//


1

礼貌周全的开始


好的访谈需要在开始的时候营造良好的氛围,其实就是在最开始的时候消除访谈对象的疑惑,建立起访谈对象对访谈者的信任。


疑惑1

谁想了解这些情况?

解惑:见面先进行简单的自我介绍,出示证件,表明来意,说说本次访谈的目的。


疑惑2

为什么要了解这些情况?

解惑:向我们的访谈对象具体说明我们需要何种信息,最好能举例说明。


疑惑3

为什么想从我这里了解情况?

解惑:表明访谈对象提供的信息对我们非常重要,很有价值,对其加以赞赏。


疑惑4

对我有没有什么风险?

解惑:向访谈对象保证本次访谈完全保密,或者采取匿名的方式进行,消除后顾之忧。


疑惑5

我是否会从中获益?

解惑:可以准备一些小礼品,小报酬答谢我们的访谈对象。


疑惑6

下一步工作是什么?

解惑:我们可以再说明一下本次访谈数据的用途,如果有需要的话,可以与访谈对象共享我们的访谈结果,提供共享的途径。


总的来说,在访谈一开始,我们就需要完全消除访谈对象的顾虑,方便进行接下来的访谈。

图2


2

巧妙恰当的提问


掌握访谈提问的技巧,就能在顾及访谈对象的基础上很好地获得我们需要的信息,下面给大家分享几个提问的小技巧。


1

推进式提问

我们能通过沉默、目光接触、脸部的疑惑表情或点点头等动作,或借助“啊,真的吗?”“然后呢?”“请继续说,后来呢?”等语言鼓励访谈者继续说下去。


2

反向式提问

访谈者可以采用反向提问的方式,让访谈者对一些反例进行解释,从而便于接下来围绕访谈目的进一步进行提问。比如向教育专家求证中考取消的谣言,在此基础上,进一步提问中考的重要性。


3

假设性提问

运用假设进行提问,可以让受访者抛开部分真实的因素,更加自由和坦诚地回答问题,便于我们获得间接性的数据。例如,对于没有孩子的社会人士群体,为了解他们在家校沟通方面的需求,可以这样提问:假如您有孩子,您希望如何通过学校了解孩子在校的学习情况呢?


4

澄清式提问

在访谈过程中,澄清式提问很重要。通过对访谈者的访谈内容进行总结和复述,向受访者征询自己的理解是否正确,有助于保证访谈材料的真实性和有效性。


例如在一场关于教育方法的培训讲座中

:你觉得讲座对你的学习有哪方面的帮助呢?

:比如讲座里提到的课前预习和课后复习的方法,我觉得可以用到我的学习中。

:就是说你认为课前预习和课后复习很重要是吗?

:对啊。


5

借助式提问

我们也可以借助专家观点或者一些事例进行提问,让受访者谈谈自己的观点,进而从侧面挖掘有用的信息。如:有专家认为学习环境对学习者学习非常重要,你怎么认为呢?


3

临危不乱的控场力


访谈过程中,我们需要避免受访者偏离主题,也需要避免整个访谈缺少回应,这就需要我们学会控制访谈的整体进程,会倾听,能够适当进行回应。


在倾听的过程中,我们应目光平视、友好,用心听,积极理解,必要时还要与对方进行对话,要注意千万不要轻易地打断对方,可以适当沉默,留给受访者思考的空间。


还需要适当进行回应,主要有以下回应的方法


(1)认可:给予微笑、点头、鼓励的目光,或者使用语言进行鼓励,如“嗯”、“对”、“是吗”等。

(2)重复、重组和总结:复述受访者的观点,帮助双方理清思路,检验理解是否正确,鼓励受访者说下去。

(3)自我暴露:访谈者根据自己的经历对受访者所谈的内容做出回应。

(4)鼓励对方:表明受访者所说的内容符合访谈的要求,鼓励其继续说下去。


4

自然而然的结束


如何让我们的访谈有一个完美的ending呢?可以简单表明我们已经获取足够的信息,也可以总结一下访谈的内容,问受访者是不是已讲清楚所有内容,还有没有需要补充的,或者向受访者表达一下感谢和个人关怀。此外,我们也可以通过行为暗示访谈结束,如看手表,关掉录音,起身握手等。

图3


好啦,今天的分享到此结束!小伙伴们可以参考其中的一些小技巧修炼自己的访谈能力,顺利获取需要的访谈材料,让自己成为访谈过程中霸气的MVP!当然啦,也欢迎我们的小伙伴们分享你们有趣的访谈经历和技巧哦,咱们评论见!


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